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关于超市的情景剧本

来源:新2娱乐官网 时间:2016-02-26

  关于超市的情景剧本_英语_初中教育_教育专区。发生在家乐福超市的投诉 地点:某家乐福超市 人物:顾客 A(李正宜)顾客 B(候成文) 店员 A(李惠娟)店员 B(毛新花) 经理(马光 云)旁白(黄永) 场景一 旁白:某日下午,店员 A 像往常一样

  发生在家乐福超市的投诉 地点:某家乐福超市 人物:顾客 A(李正宜)顾客 B(候成文) 店员 A(李惠娟)店员 B(毛新花) 经理(马光 云)旁白(黄永) 场景一 旁白:某日下午,店员 A 像往常一样站在收银台前为顾客结账、装袋,店员 B 整理着货架, 这时候一位年轻漂亮的女士进入超市,店员 B 迎了上去。 店员 B:下午好,女士,欢迎光临家乐福超市。 顾客 A:您好 旁白:顾客在超市逛了一圈,挑选了牛奶、面包、水、其他零食,还有一个不锈钢丝保温杯, 便来到收银台前结账。 店员 A:您好,女士,欢迎光临家乐福超市,请问你有会员卡吗? 顾客 A:有 旁白:店员 A 正在扫描商品时,顾客 A 发现有一包牛奶还有两天的保质期 顾客 A:你们这牛奶快过期了,我不要了。 店员 A:没关系,牛奶还未扫描,我把其它东西给您装起来好吗? 旁白:店员 A 小心地将东西装好,结完帐,然后两手很恭敬的将东西和会员卡递给顾客 A。 店员 A:请收好您的会员卡,拿好东西,欢迎您下次光临。 场景二 旁白:过了一会超市李进入一个看起来喝醉酒的男士,他拿了红酒、巧克力、饼干等,到出 口的时候警报突然想起,这时才引起工作人员的注意,顾客 B 上前阻止,并立即通知经理, 经理闻讯赶来。 经理:您好,先生,您的商品还未结账吧? 旁白:经理看这位先生明显有些醉意,便将他扶进了超市的休息室,递给他一杯茶,让他先 醒醒酒,过了一会,这位顾客就清醒不少。 经理:先生,很抱歉,您刚刚忘记了结账, 可能由于急事看起来很匆忙,您看这些东西现在结 账还是先不要了? 旁白:顾客 B 显得有些不好意思,便说 顾客 B:真不好意思,给您带来这么多麻烦,我现在就去结账。 经理:没关系,那您路上注意安全。 场景三 旁白:第二天下午,顾客 A 气冲冲的来到店员 A 面前说 顾客 A:你们超市什么破保温杯啊,不保温不说,而且特别烫手,我要退货 店员 A:女士,您的心情我能理解,您先不要着急,请问您带发票和保温杯了吗? 顾客 A:带了,你看 旁白:店员 A 接过保温杯和发票,发现是不同的保温杯,于是说 店员 A:您好,是这样的。我们超市有两种保温杯,一种是普通保温杯,一种是真空保温杯, 真空保温杯保温效果最好,而普通保温杯没有保温层,热传递很快,您买的是普通保温杯, 所以会有些烫,保温效果也相对差一些。那么请问您现在换还是退啊? 顾客 A:原来是这样啊,好吧,那就换一个有真空层的吧 店员 A:女士,真空保温杯呢,需要再给补点差价,您看,没给您做好导购讲解清楚,我们深表歉意, 一部分责任也在于我们这边,所以给你最优惠的价格, 您需要再支付 8 元,差价是 18 元, 店员 A:恩,好的 旁白:店员 A 接过钱,并将保温杯递给顾客 A,微笑着说。 店员 A:祝您购物愉快,欢迎下次光临。

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